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2016-02-25 05:26:41浏览数:1211次 

集五福、花呗提额都是浮云 支付宝野心是:像你老婆一样管你的钱

支付宝从来不缺话题。从年关的万人共享2亿现金,到Apple Pay入华,支付宝这枚线上支付大佬便一直备受热议。昨日共时妹发现支付宝突然推出『花呗额度提高』活动,试图通过『添加好友提高额度』的方式再度染指熟人关系链条。

在2016开春之前,支付宝曾推出『集福卡得红包』的活动,引发网友掀起加好友热潮,相关新闻报道下方,也大多被求各类卡片的评论所占据。直至春节联欢晚会,上亿现金红包最终落到几十万网友手中,初次大规模入侵熟人关系链的战略大获成功。这随之引发业内人士看衰。

有行业人士曾撰文表示,支付宝此次活动无论是在营销战略、目标受众选择,还是在商业逻辑等多个方面都出现重大错误。这篇名为《为什么说支付宝脑子进了屎》的文章在几天内也阅读破10万,并在营销界内广为流传。

不过开始五分钟便已超过去年春晚全场互动数、前两轮互动次数达到去年春晚16倍的战绩,或许已经打了上述这些人一个响亮的耳光。从结果上看,2亿奖金换来的是74万人集齐福卡、数千万支付宝好友关系链的建立,这或许也可以称为一次低价高回报的营销事件了吧。

支付宝不是钱包而是顶级收支入口

马云对社交的渴望在一定程度上使得整个阿里都有一种情愫,那就是不断创造社交产品,并获得超越微信的机会。然而多次的失败后,其高层或许也开始注意到微信与支付宝在软件之下底层逻辑上的不同,那就是关系链是构成社交的最基本单位,而社交也不过是关系链的一种展现形式而已。

从支付宝的角度来考虑,它不需要用户的那么多关系链,因为一个没有金钱交易的用户是没有价值的,任何涵盖用户衣食住行娱的商业行为,其目的地都是用户的钱包,所以为什么不直接把控用户的钱包呢?

这就好比早期大家都在打造搜索引擎,那是因为这是用户接入互联网的入口,可是后来大家发现浏览器可以绑定搜索引擎,并影响用户,于是浏览器的大战又再度掀开。这些企业都是不断在寻找更为顶级的入口,当杀毒软件最终成为电脑的控制者时,顶级入口便成了用户的钱包。

但只有具有价值的关系链才是支付宝所要争取的,这其中就包括私人关系链中的私人交易关系,以及公共关系链中的公共交易关系。很多人将微信与支付宝当作竞争对手,就是因为支付宝一直在试图谋求私人关系链中的私人交易关系,而打造社交无疑是最省事的方式。

不过当微信势大而诸多努力也无法奏效时,直接获取用户的私人交易关系链,也许是一种更为聪明的做法,因为毕竟交易关系链之外的东西对支付宝并没有什么太大用处,这也是为什么支付宝将2016年的主旋律定在了『加好友』的原因。

微信90%的社交行为不产生价值 支付宝每个功能都盯着用户钱包

微信张小龙曾表示,好的产品是让用户使用之后立即离开,就好比一辆好车不会让用户始终待在车里一样。然而支付宝不同,金钱交易总是伴随着场景而存在,支付宝力求打造一个完整的虚拟交易城市,可是在几乎将所有公共交易场景都搬到支付宝上之后,如何也将私人交易场景搬到这里便成了其首先遇到的难题,尤其是在私人交易关系拥有极大黏性的情况下。

一般而言,私人关系链往往伴随社交而生,是因为社交是私人关系生长的最佳沃土。支付宝通过『加好友送红包』、『加好友提升花呗额度』等方式,粗暴的将用户私人关系链条移植到支付宝上的做法被很多人质疑。但实际上,在上文中已有表述支付宝并不想取代微信,让用户在这里进行类似于聊天这样的『多余关系链』,而是希望只要产生私人转账交易场景,用户想到的第一个场景便是支付宝上现成好友以及安全的转账方式,这就已经足够。

微信的私人关系社交虽然黏性巨大且活跃,但其中90%的行为都不能产生价值。反观支付宝虽然只拥有私人交易关系链,却每一次操作都具有价值。大家不妨打开支付宝来看,其中的每一个功能都是围绕着用户的钱包。

对于支付宝而言,加好友所产生的私人关系链,除了建立一个私人交易通道、完成交易关系链全覆盖之外,还将不断反哺其『个人收支模型』,帮助其更具体的刻画用户的形象。并持续帮助支付宝预测用户未来财产状况,这些分析在后期都将继续转化为更利于用户生活的服务,继而弥补用户黏性。

很快,『加好友得芝麻分』的活动将来临

可以预想到的是,在今后支付宝一定还会推出『加好友提高芝麻信用分』的活动,到时候用户也许会更为积极的去互加好友。因为对用户而言,高信用分可以带来众多生活上的便利,如签证申请、免押金租赁等,而对于支付宝来说,这不仅可以解决蚂蚁信用需要私人关系建模的困难,更重要的是,还可以在把持你现有钱包的基础上,瞭望你未来的财产。

共时妹又想起前面那篇文章中批评支付宝的话语,最好的营销就要简单粗暴。现在看来,不知道支付宝这些营销方式,是否足够简单粗暴呢?『你现在和未来所有的收支情况都在我的掌控下』,这或许就已经足以秒杀那些精准营销了吧。


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